In uw winkelmandje: 0 Artikelen, 0,00 EURO
Wij kunnen ons voorstellen dat het aanschaffen van een computer voor een beginnende gebruiker veel vragen oproept. Daarom is dit schrijven ontwikkeld. De informatie is met name zinvol voor familie en kennissen die zelf nog niet over internet beschikken.
Wij hebben de meest gestelde vragen verzameld en getracht de antwoorden eenvoudig te formuleren.
Uitvoeringen
De SimPC is er in twee uitvoeringen. De » SimTouch, » SimTOP. Hieronder wordt verder gesproken over de SimPC (lees ook SimTop).
Hoe kan ik de SimPC bestellen ?
U kunt de SimPC bestellen via via www.ouderenwinkel.nl of neemt u telefonisch contact op. U bereikt ons via 0900 - 200 30 30. Na telefonische bestelling volgt een schriftelijke bevestiging van ouderenwinkel.nl.
De SimTouch en de SimTop zijn snel leverbaar. Het aanvragen van een ADSL aansluiting duurt ca. 3 weken.
Kan de SimPC bij mij thuis worden afgeleverd en geïnstalleerd ?
De SimPC + toebehoren kan door ons naar uw huisadres worden verstuurd via TPG post. Er zijn geen verzendkosten verschuldigd (M.u.v. eventuele rembourskosten).
Wilt u dat wij de SimPC bij u afleveren en opbouwen? (uitpakken, in elkaar zetten en testen) Dan is dit ook mogelijk. U ontvangt dan bij uw SimPC een waardebon, waarmee u een afspraak kunt maken met de monteur.
Hoe kom ik aan een ADSL- of kabelinternetverbinding ?
U kunt via ouderenwinkel.nl eenvoudig een » ADSL verbinding aanvragen. Daarvoor hebben wij in samenwerking met SimPC en KPN Telecom een aantrekkelijke aanbieding geselecteerd. Verder zijn er in Nederland talloze leveranciers (providers) die internetdiensten aanbieden. De levertijd van een ADSL- of internetaansluiting verschilt per provider maar neemt al gauw 3 weken in beslag.
Wat is het verschil tussen kabelinternet en ADSL ?
Met ADSL internet u over uw bestaande telefoonlijn. Met kabelinternet maakt u gebruik van het netwerk van uw (tv) kabelexploitant. Er zijn verder weinig verschillen in kwaliteit en snelheid.
Kun je ook draadloos werken met de SimPC ? Ja, de SimPC werkt ook met een draadloze verbinding (WiFi). U kunt uw keuze voor een vaste verbinding of een draadloze verbinding ter plaatse bespreken met de installateur.
Hoe leer ik omgaan met de SimPC ?
De SimPC wordt geleverd met een eenvoudig gratis cursusboek. Hierin worden alle functies van de SimPC behandeld. Het echt leren omgaan met de SimPC is eigenlijk een kwestie van gewoon doen! De SimPC is zo ontworpen dat deze niet vast kan lopen of kan crashen. U zult zien dat u zich na het doorlezen van de handleiding en een inspanning van enkele uren al redelijk kunt redden met de SimPC.
Moet de SimPC ook door mij worden onderhouden ?
Een SimPC is voor u onderhoudsvrij. De levering van de SimPC gaat in combinatie met een onderhoudsabonnement van € 12,50 per maand. Deskundigen van SimPC zorgen via de internetverbinding ervoor dat de software op uw PC regelmatig wordt geüpdate en virusvrij wordt gehouden. Verder wordt uw data (foto's mail, brieven etc.) centraal beheerd, waardoor u deze niet kwijt kunt raken.
Kan ik er ook een printer bij krijgen ?
In de vestigingen van Ouderenwinkel.nl kunt u een geschikte kleurenprinter aanschaffen. De SimPC werkt probleemloos met de meeste moderne printers samen.
Kan er een webcam worden aangesloten ?
Ja, de SimPC werkt met bepaalde soorten webcams.
Kan ik de SimPC ook bestellen met een "KPN+bellen" abonnement ?
Nee, deze combinatie is helaas niet mogelijk.
Hoe krijg ik ondersteuning als ik hulp nodig heb ?
In combinatie met bovengenoemd abonnement heeft u recht op helpdeskondersteuning van SimPC. Daartoe wordt een telefoonnummer en een email adres beschikbaar gesteld. De eerste maand is dit gratis. Daarna betaalt u € 0,40 per minuut voor de telefonische helpdesk.
Kan ik ook zelf software op de SimPC installeren ?
Nee, dit is niet mogelijk. Om de stabiliteit en de continuïteit van het apparaat te waarborgen heeft SimPC er voor gekozen dat geen extra software kan worden geïnstalleerd.
Wat is de garantie op de SimPC ?
de garantietermijn is 3 jaar op de SimTouch en SimTOP.
Een relatie van mij heeft interesse in de SimPC maar kan deze niet bestellen daar hij/zij geen internet heeft.
Dit is geen probleem. U kunt de informatie van internet uitprinten of u kunt contact opnemen met ouderenwinkel.nl via de mail of telefoon. Wij sturen u graag de informatie toe.
